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  • 店铺类型:深圳市连赢天下管理顾问有限公司
  • 店铺等级:暂无
  • 客户评分:暂无
  • 所在地区:中国 广东省 深圳
  • 搜根认证:已认证
  • 联系电话:采购课程后可见
快乐执行的店面人员管理
快乐执行的店面人员管理

主讲老师: 李建军 

培训时长: H

课程价格:¥25000

时间地点:
支付保障

【课程大纲】

第一单元、店长的角色与系统定位
【解决的核心问题】
屁股决定脑袋,深刻认识自己的角色职责
运营管理的本质
审视自我的工作类型
1惟命是从
2消防队
3埋头苦干
4事必躬亲
5袖手旁观
6圆滑对策
7外科医生
店长的八大角色
1门店代表者
2卖场指挥者
3问题协调者
4管理控制者
5经营分析者
6士气激励者
7员工培训者
8目标实现者
第二单元、打造激情快乐的店面团队
【解决的核心问题】
解决员工重复工作自然卷怠的问题
如何让员工自动自发的激情快乐的工作
团队的常见问题与出路
1.归属感差,投入打折
2.忠诚度低,人才流失
3.重复工作,自然倦怠
4.利益最大,缺乏使命
【案例分析】导购的"笑容"
【案例分析】资生堂高执行力文化
【案例分析】精力旺盛的老板
根本原因是 "工作中快乐不足"
快乐工作的哲学
第一:游戏
第二:使顾客不虚此行
第三:用心在工作上
第四:选择你的态度
剖析四大激励理论
激励理论1--马斯洛"投其所好"的需求层次理论
激励理论2--赫茨伯格"两手都要硬"的双因素理论
激励理论3--亚当斯"不容忽视"的公平理论
激励理论4--洛克 "勇往无前"的目标激励理论 
团队激情快乐执行的工具与方法
1.规划快乐--店面队伍规划
(1)队伍结构:互补规划、能量成员设置
(2)人才取向:意愿第一 、与企业发展阶段相匹配
2.快乐招聘--店面队伍招聘
(1)认识快乐招聘:店员激励从招聘开始、激动人心的应聘洗礼
(2)快乐招聘模型(4S模型):
选择适合人才(Suit)
营造展示场景(Show)
设置满意过程(Satisfy)
输入自信基因(Self-confidence)
3.快乐执行--店员激励
(1)核心:" 重复工作,快乐执行"
(2)硬件--制度设计
(3)"竞赛奖金"的设置:内容和发放  
(4)软件--激励模型(Pace模型)
P:进行员工价值观定位
A:塑造明确共同目标
C:建立快乐工作氛围
E:持续正面鼓励 
【视频案例】华盛顿派克街"鱼"市场快乐工作揭秘
【方法工具】3H快乐工作坊
【案例分析】国美、苏宁、资生堂等连锁巨头高执行力团队管理案例分析
第三单元、管理沟通的方法与应用
【解决的核心问题】
节约管理沟通成本,提升管理效益 
管理沟通的总原则与方法 
避免争论
与沟通对象同频 
沟通问题的产生98%来自误解
透过现象看本质的沟通方法
沟通十三把小飞镖
【案例分析】沟通"四解"法 
【角色扮演】沟通激励方法的应用
第四单元、员工辅导与培养的方法与应用
【解决的核心问题】
不同阶段的员工辅导策略
四大辅导方法的应用 
员工四大情景阶段的特征与对策
指挥、支持、教练、授权的领导方式应用
训练辅导的方法与应用
教练辅导的方法与应用
问题员工辅导的方法与应用
绩效辅导的方法与应用
【应用PK】课程综合应用与辅导

【课程背景】

角色认知与定位 
如何让店员重复工作快乐执行
如何打造开心乐业的店面团队
如何增强员工的归属感和责任感
如何减少员工流失率
管理沟通的方法与应用
员工辅导与培养的方法与应用    

【课程对象】

店长、储备店长等 

客户评分

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0755-83802522

周一至周五 09:00-18:00